FAQ’s

Ya, tentu. Ketentuan dan langkah-langkah pengembalian produk dapat Anda lakukan seperti Anda menukar/mengembalikan produk yang sebelumnya.
Kami akan melakukan pengembalian dana (refund) ke rekening Anda jika produk yang ingin ditukarkan sudah tidak tersedia.

Hubungi kami di https://www.dust.id/hubungi-kami dengan subjek berikut ini jika alasan pengembalian adalah:


 Alasan Pengembalian Subjek Email
 Rusak PRODUK RUSAK
 Cacat PRODUK CACAT
 Produk salah PRODUK SALAH
 Tidak sesuai dengan website PESANAN TIDAK SESUAI
 Tidak muat (kebesaran / kekecilan) PRODUK TIDAK MUAT
 Berubah pikiran SAYA BERUBAH PIKIRAN


Setelah Anda mengirimkan pesan ke kontak kami, silakan periksa email Anda. Kami akan mengirimkan formulir retur online.

Ketika produk yang Anda kembalikan telah kami terima, pengecekan produk dilakukan selambat-lambatnya hingga 5 hari kerja. Kami akan memberitahukan Anda melalui email apabila proses pengecekan telah selesai dan penggantian produk telah dikirim ke alamat Anda.
Mohon maaf, produk tidak dapat dikembalikan setelah 7 x 24 jam barang diterima. 
  1. Pastikan produk yang ingin Anda kembalikan sesuai dengan ketentuan-ketentuan pengembalian produk.
  2. Hubungi kami di https://www.dust.id/hubungi-kami dengan subjek berikut ini jika alasan pengembalian adalah:


 Alasan Pengembalian Subjek Email
 Rusak PRODUK RUSAK
 Cacat PRODUK CACAT
 Produk salah PRODUK SALAH
 Tidak sesuai dengan website PESANAN TIDAK SESUAI
 Tidak muat (kebesaran / kekecilan) PRODUK TIDAK MUAT
 Berubah pikiran SAYA BERUBAH PIKIRAN


   Setelah Anda mengirimkan pesan di kontak kami, silakan periksa email Anda. Kami akan mengirimkan formulir retur online. 

 

  1. Isi formulir retur online.
  2. Cetak formulir yang telah Anda isi.
  3. Kemas produk pesanan Anda dalam keadaan lengkap, lampirkan formulir retur online, dan lampirkan bukti pembayaran Anda.
  4. Kirimkan paket ke kantor DUST dengan tujuan ke:

Kepada:

DUST JEANS ONLINE

PT. CIPTA ADHYABUSANA

Green Sedayu Biz Park Blok DM6 No. 11

Jl. Daan Mogot KM 18

Jakarta Barat, 11840

Telp. +6221 22522463